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      国际服务热线
      地址:北京海淀区清华科技园
      邮编:100084
      电话:010-82151196
      传真:010-82151153
      E-mail: sales@hnsyec.com
      国内服务热线
      地址:河南省长葛市魏武路南段西侧
      邮编:461500
      电话:0374-6108300  0374-6108387  0374-6108388
      传真:0374-6108369
      E-mail: xsgs@hnsyec.com
                  


      售后服务承诺:

      我公司十分重视产品的质量和售后服务工作,对产品的服务承诺是:

      1.以顾客为关注焦点,视质量为企业生命,严格追究损害顾客利益的行为。

      2.本公司产品实行质量 “三?!保ūP?、?;?、保退),产品实行终身服务。

      3. 对于客户来访电话1小时内回复,售后服务人员省内8小时赶到,省外(通飞机处)24小时赶到。

      4.公司从技术、生产、质管等部门抽调精干力量进行专业培训,组建了专业的售后服务队伍,随时待命响应全国各地用户的售后服务需求,并成立了以销售公司售后服务科为中心,包括各地区业务助理在内,辐射全国的售后服务网络,保证售后服务全方位服务于用户。

      5.售后服务热线:0374-6108638、6108388 

      售后服务负责人栗先生:13949837121;张先生13598958959

      6.售后服务投诉热线:0374-6108386



      服务流程:




      顾客诉求处理流程:

      1.售后服务科接到顾客有关服务和质量等方面反馈的信息后,记录客户诉求内容,判定诉求性质并确定诉求是否成立,及时和客户沟通具体进展情况。

      2.对诉求内容进行初步分析以确定解决方案,根据需要,及时召集相关部门研究解决方案并予以实施,根据情况填写“质量信息反馈单”转相关部门。

      2.相关部门根据情况确定责任部门,限定处理时间,转递相关责任部门。
      3.责任部门对顾客投诉制定纠正和预防措施,由相关部门进行验证,以持续改进。
      4.售后服务科以传真或电话等形式,将所采取的措施回复用户。


      豫公网安备 41108202000105号

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